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“最多跑一次”落实落地

发布时间:2019/10/28 15:45:25

——昭通依法治市亮点之四

 

“‘最多跑一次’,已落实落地!”10月28日下午15时46分,市委书记杨亚林、市委副书记、市长郭大进,市委副书记王忠,市委常委罗朝峰、尹朝禹等市级领导,市委全面依法治市委员会委员及各协调小组组长、副组长及成员单位主要负责人一行50人来到市民之家,现场观摩了行政审批改革工作和公证法律服务工作。

 

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行政审批最省心

 

为认真贯彻落实国家、省深化“放管服”改革优化营商环境要求,市委市政府围绕“设施一流、管理一流、队伍一流、效率一流”目标,建成3.37万平方米的昭通市民之家,全面推进政务服务标准化、规范化、信息化建设。市、区政务服务中心及就业和市社会保障服务中心共有前台接件工位276个,入驻部门79个594人,设置企业开办、投资(工程建设)项目审批、不动产登记、公共资源交易、社保、公积金、公用事业等27个服务区,可办理1494项政务服务事项;另设6个自助服务区,临街单独设置“24小时自助服务厅”,着力打造“只进一扇门”“审批不见面”“办事不求人”“最多跑一次”政务服务环境,当好群众和企业“贴心人”。

审批标准化。认真落实国务院和省政府取消、下放或调整行政许可事项要求,2019年调整市级行政职权事项160项(其中:取消65项,下放24项,调整40项,增加28项,承接3项)。以“流程最简、时限最短、服务最优”为目标,全面公开办理事项,编制办事指南,创新服务方式,优化审批流程,开展容缺后补、并联审批,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,一窗受理、集成服务;设立投资项目审批服务平台,为企业提供导办、代办、帮办等全程跟踪服务,为企业和群众打造方便快捷的办事环境。

管理规范化。健全完善政务大厅管理制度,开展窗口服务礼仪标准化建设,强调文明用语规范,常态开展服务满意度测评、考勤、群众投诉、日常巡查“四位一体”考核,公开投诉电话和投诉流程图,为群众和企业办事提供投诉服务,主动接受群众监督。建立政务服务“好差评”制度和优化营商环境“红黑榜”制度,借助营商环境建设社会监督员和第三方评估,强化评价结果运用,按季度进行通报,公开接受社会监督,不断提升服务能力和水平。

服务精细化。大厅设立咨询导办台、未办成事项投诉受理台、文印室、母婴室、照相室、审批结果免费快递服务等配套服务设施,配备排队叫号机、饮水机、填表桌、自助电脑、老花眼镜、急救包、针线盒、轮椅、雨伞等应急便民物品,强化为民服务意识,细化便民服务细节,营造群众来有迎声、问有答声、走有送声,来得舒心、办得放心、走得开心的办事环境。

交易信息化。紧紧围绕“网上全公开、网下无交易,规则统一规范、信息共享共用”目标,扎实抓牢完善公共资源交易“一网三平台”运行,建成评标专家电子抽取系统,健全内控管理制度,设置扶贫项目绿色通道,简化备件资料,优化交易流程,全面推进公共资源电子化交易,年内已开展远程异地开评标285个,建设阳光交易平台,服务昭通发展大局。  

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公证服务最称心

 

众望所依,诚意正心。云南省昭通市众诚公证处,前身是昭通地区公证处,创建于1996年,隶属于昭通太阳城娱乐场,是具有独立法人资格的事业单位,自主开展业务,执行国家公证职能。2006年,按照《中华人民共和国公证法》和司法部《公证机构执业管理办法》的要求,正式更名为云南省昭通市众诚公证处。

于今年7月底搬迁入驻“市民之家”,现有6名窗口工作人员。秉承“务实、高效、便民”的服务理念,充分发挥公证预防纠纷、减少诉讼、促进和谐的职能作用,从加强公证公信力建设,提高公证办证质量,强化公证人员素质,创新公证服务模式入手,为群众提供最贴心的公证法律服务。切实维护人民群众合法权益。

称心服务一:四个减少。减少环节、减少不必要的申请材料、减少流程、减少出证时间。对于法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项,只要申请材料齐全、真实,符合受理条件,让当事人“最多跑一次”,当日受理,当日出证。

称心服务二:完善事前告知制度。主动公开流程,可在昭通司法行政网上查阅到各申办事项需提交的材料,并在窗口摆放了办事指南,当事人自行取阅,了解公证,也可通过扫描前台摆放的二维码关注公证。在窗口视频上滚动播放公证事项。公开咨询电话,咨询事项一口说清,防止因材料不全等原因使当事人来回跑。

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称心服务三:改进送达方式。在公证处前台设立快递送达的提示,因公证处现离市区较远,提供免费寄送公证书服务,寄送回单留卷宗备查,让当事人“最多跑一次”落到实处。

称心服务四:坚持公证法律服务公益属性。“符合条件立即办,材料不齐帮着办,外来投资优先办,建档立卡免费办,群众有难太阳城娱乐场办,移民搬迁主动办。”今年7月,为“昭阳区2019年易地扶贫搬迁红路二期安置点抽签分房”活动进行了为期3天的现场监督公证,3986户搬迁户按程序抽签选定了住房。8月3日,免费为“昭通市直幼儿园2019年抽签确定学位”活动进行现场监督公证。通过三轮抽签,公平、公开、公正的让570个学位有所归属,得到了各部门及在场家长的一致好评。

  【责任编辑:唐燕 】